آسیب شناسی روابط عمومی های استان همدان

خبرگزاری مهر، استان‌ها: به قضاوت بسیاری از مخاطبان روابط عمومی‌های استان همدان و اهالی رسانه در این استان سخن گفتن درباره روابط عمومی‌های استان همدان جای بحث بسیار دارد. از سایت‌های عموماً غیرفعال ادارات گرفته تا قطع ارتباط برخی از ادارات همدان با برخی رسانه‌ها و گاه با بسیاری از اهالی رسانه. یا از عدم پاسخگویی برخی مدیران و جای خالی یک روابط عمومی کاربلد و متخصص در دستگاه‌های دولتی گرفته تا عدم توجه به رسالت جهاد تبیین در بسیاری از مدیران همدان و فراموشی نقش و جایگاه روابط عمومی‌ها. همه و همه موضوعی است که می‌توان به بهانه قرار گرفتن در هفته روابط عمومی به آنها پرداخت.

روابط عمومی نباید خود را خبرنگار و خبر نویس اداره بداند چراکه باید بدانیم که مجموعه‌ای از اقدامات و کوشش‌های حساب‌شده‌ای است که هر سازمان برای برقراری ارتباطات مؤثر و هدفمند با گروه‌هایی که با آن در ارتباط‌اند، انجام می‌دهد.

شفاف سازی، ارائه ایده‌های مناسب به مدیران، برقراری ارتباط با مخاطبان، مشتریان و گروه‌های ذی نفع، هنر برقراری ارتباط در جهت اطلاع رسانی و آگاهی بخشی به مخاطبان و همچنین زمینه سازی برای دریافت انتظارات و خواسته‌های مخاطبان برای حرکت در مسیر و غیره همه و همه از جمله مواردی است که یک فرد در نقش و سمت روابط عمومی باید بدان توجه داشته باشد.

مدیر دوستی توسط مدیران روابط عمومی کنار گذاشته شود

امیر کُرد کریمی در گفتگو با خبرنگار مهر با اشاره به اینکه چنانچه یک مدیر ذهنیات خوب، اشراف و آگاهی داشته باشد به زوایای مختلف کار در حوزه روابط عمومی، قطعاً مشکلی در آن حوزه نخواهد داشت؛ گفت: در برخی از دستگاه‌ها، مدیر دوستی یکی از اولویت‌ها است و این می‌تواند یک چالش اساسی باشد.

مدیر روابط عمومی دانشگاه فرهنگیان همدان تشریح کرد: به این معنا که اگر قائل به این هستیم که مدیر یک روابط عمومی دستگاه وظیفه دارد که کل سیستم خودش را به مخاطبان عرضه کند؛ فقط مدیر، مدیر آن دستگاه نیست، نباید مدیر یک دستگاه را به عنوان اولین و آخرین نکته خود بداند.

وی اظهار کرد: مدیر دوستی توسط مدیران روابط عمومی باید کنار گذاشته شود تا بتوانیم توانمند سازی خود را که البته در رأس آن یک مدیر یا رئیس یک دستگاه موفق حضور دارد را به جامعه بشناسانیم.

کرد کریمی، چالش دیگر در این حوزه را فرورفتن در لاک دفاعی عنوان کرد و افزود: مدیر یک روابط عمومی باید یک فرد پیشگام، پیشرو، دارای تفکر و انگیزه باشد و با تلاش مستمر بتواند این انگیزه را نوآورانه به جامعه مخاطب خود ارائه دهد.

وی با اشاره به اینکه فرورفتن در لاک دفاعی خود شایسته یک مدیر روابط عمومی نیست؛ بیان کرد: باید مشکلات را رصد کنیم و علاوه بر نقطه زنی با راهکارهای خود راه برون رفت از مشکلات را ارائه بدهیم، نوع نگاه مدیران است که ما باید در بازآرایی و تدوین روابط عمومی مدرن و جدید کوشا باشیم.

مدیر روابط عمومی دانشگاه فرهنگیان همدان با بیان اینکه مدیران دستگاه‌های مختلف ما می‌توانند نقش اساسی داشته باشند؛ افزود: این روند در صورتی است که نگاه مثبت و فعالانه و مطالبه گرانه از مدیر روابط عمومی خود داشته باشند؛ قطعاً می‌توانند به رشد مجموعه روابط عمومی‌ها کمک کنند.

وی خاطرنشان کرد: در بحث تشکیلات و اعتبارات بخش آموزش، مدیران و فعالان عرصه روابط عمومی، کمبود نیروی انسانی نبود نیروی متخصص، کمبود تجهیزات وامکانات می‌تواند چالش‌های مجموعه روابط عمومی باشد.

کردکریمی در ادامه به شیرین‌ترین لحظات در این حوزه کاری خود اشاره کرد و گفت: وقتی که یک مدیر روابط عمومی به شایسته‌ترین شکل ممکن می‌تواند با بدنه مخاطبان خودش ارتباط بگیرد، معنا و مفهوم تلاش سازمان خود را که قطعاً فقط به خاطر مخاطبان آنها خواهد بود را به بهترین شکل منتقل کند آن لحظه می‌تواند یکی از شیرین‌ترین لحظات یک مدیر روابط عمومی باشد.

نخبگان باید به سمت و سوی روابط عمومی گسیل داده شود

علی پنبه‌ای در گفتگو با خبرنگار مهر با بیان اینکه واقعیت این است که در سطح کلان اهمیت حوزه روابط عمومی هنوز در سطوح مختلف تبیین نشده است؛ اظهار کرد: بسیاری از بخش‌های یک سازمان از جمله واحدهای مالی، روابط عمومی را یک ارگان هزینه ساز می‌دانند اما واقعیت این است که روابط عمومی و هزینه‌های اندک آن سرمایه گذاری عظیمی است که می‌تواند دستاوردهای مهمی به دنبال داشته باشد.

وی گفت: در دنیای امروز که فضاهای مجازی و واقعی عرصه رقابت‌هاست هر سازمانی که به حوزه روابط عمومی توجه کند، می‌تواند موفق باشد.

مدیر روابط عمومی کتابخانه های عمومی استان همدان با اشاره به اینکه در زمان حال و امروزه بدون تردید ارتباطات مهمترین ارکان در زندگی شخصی و اجتماعی همه افراد به حساب می‌آید گفت: درک این اهمیت برای همه انسان‌ها واجب و ضروری است، موفقیت در هر عرصه‌ای نیازمند دانش علوم ارتباطات است و روابط عمومی رکن اصلی هر سازمانی است.

پنبه‌ای بیان کرد: بدون تردید روابط عمومی در هر سازمانی پویاتر بخش بوده و نیازمند بیشترین خلاقیت است، بنابراین سکوت و ایستایی در آن جایگاهی ندارد و باید کارکنان روابط عمومی‌ها به این مهم توجه کنند.

وی با بیان اینکه گستردگی حوزه روابط عمومی نیازمند آن است که حوزه آن در هر سازمان به معاونت یا اداره ارتقا یابد و متخصصان خبری، فضای مجازی، گرافیک، عکس، فیلم و… زیر نظر یک متخصص علوم ارتباطات دور یکدیگر جمع شوند؛ اظهار کرد: هنوز ادارات و نهادهای دولتی و خصوصی یک نفر یا حداکثر دو نفر نخواهند توانست از عهده اجرای این موارد برآیند.

مدیر روابط عمومی کتابخانه های عمومی استان همدان افزود: مدیران روابط عمومی باید در ابتدا مهارت‌های لازم را داشته و بتواند به بهترین شکل ممکن سخنگو و نشانه ظهور و بروز سازمان در بیرون و در واقع نماینده‌ای شایسته برای سازمان باشد، بنابراین نخبگان باید به سمت و سوی روابط عمومی گسیل داده شود.

با این تفاسیر، باید گفت؛ توجه به جایگاه روابط عمومی و البته ارتقای این جایگاه، موضوعی است که در همدان باید از سوی استاندار در شورای اداری به مدیران گوشزد و از سوی مسئول روابط عمومی استانداری پیگیری شود اما متأسفانه حداقل در ماه‌های گذشته شاهد بی توجهی روابط عمومی‌های برخی دستگاه‌ها و البته استانداری همدان نسبت به عدم شفاف سازی در برخی حوزه‌ها بوده‌ایم.

به نوعی که حتی یک بار میزگرد خبرگزاری مهر همدان با موضوع مسکن علی رغم پذیرش حضور از سوی مسئولین استان، اما در حوزه روابط عمومی استانداری و ادارات دچار ناهنماهنگی هایی شد و گروه‌های مطالبه گر بدون شاکله خاص و یا تخصص خبری بر خبرنگاران ترجیح داده شدند.

شاید این هفته می‌توانست زمان مناسبی برای آسیب شناسی حوزه روابط عمومی حداقل در دستگاه‌های حاکمیتی استان باشد و به جای تقدیرها و همایش‌های تکراری هرساله، فکری برای خروجی‌ها و بدنه مردم و ضرورت تشریح اقدامات برای بدنه مردم می‌شد.