به گزارش خبرنگار مهر، علی اصغر قلی پور ظهر دوشنبه در گفتگو با خبرنگاران افزود: تاکنون ۴۰ هزار نامه ویرایش شده و ۵۲ هزار مورد به دستگاه‌های مختلف اداری ارجاع شده است.
وی بیان داشت: کار پردازش و ثبت نامه‌های مردمی ۱۸ روز با ۱۶ ساعت کار در روز انجام شد که ۴۶ هزار و ۸۶۰ درخواست در زمان سفر از طریق ارتباط الکترونیکی مردم و دولت و تماس با سامانه ۱۱۱ بوده است.
قلی پور تصریح کرد: ۵۸۰ کاربر، نیروی پشتیبانی، راننده و ناظران حوزه بازرسی برای ساماندهی این رویداد مشارکت کردند و بیشتر درخواست‌ها مربوط به کمک مالی، وام ضروری و قرض‌الحسنه و اشتغال است.
وی افزود: مرحله بعدی ارجاع نامه‌های مردمی است که دامنه آن همه سازمان‌ها، نهادها و مؤسسات هدف شامل وزارت خانه‌ها، استانداری و دستگاه‌های اجرایی، خدماتی، پشتیبانی و حمایتی است.
قلی پور اظهار داشت: مدیران برای ارائه پیگیری خواسته‌ها، پاسخ مثبت یا منفی را به صورت مستند با توضیحات کامل ارائه دهند و پاسخ رفع تکلیفی پذیرفته نمی‌شود و هر اقدام و جوابی از سوی مدیران، در سامانه ارتباط مردم و دولت ثبت می‌شود و کارشناسان حوزه بازرسی به جد موارد را بررسی و ارزیابی می‌کنند.
وی بیان داشت: تمام فرایندهای پیگیری نامه‌ها و درخواست‌های مردمی از طریق پیامک اطلاع رسانی می‌شود و نیاز به مراجعه حضوری به دستگاه اداری نیست.
قلی پور افزود: نمایندگان تام الاختیار ۳۰ دستگاه اجرایی و نهادهای عمومی و انتظامی، حمایتی با استقرار در میزهای ارتباطات مردمی به صورت حضوری پاسخگوی تعداد زیادی از مراجعات مردمی بودند.
نظر شما